• Objectifs
  pédagogiques
• Programme
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• Public &
  prérequis
• Méthodes pédagogiques
• Dates
  & lieux

Objectifs pédagogiques de la formation Gouvernante d'hôtel

• Optimiser son organisation et fluidifier les procédures, maîtriser les techniques de nettoyage et de contrôle qualité
• Optimiser la qualité d'un établissement par un management efficace
• Anticiper les mouvements et les demandes clients, faciliter la clôture et la prise de fonction

• Objectifs
  pédagogiques
• Programme
• Public &
  prérequis
• Méthodes pédagogiques

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• Dates
  & lieux

Introduction à la formation du métier de gouvernante d'hôtel

• Les missions de la gouvernante dans l'hôtellerie, le rôle auprès de son équipe et de sa hiérarchie
• Les règles de sécurité avec les clients internes et externes
• La relation avec la réception et les autres services

L'organisation de la gouvernante dans un établissement hôtelier

• Organisation de la journée, organisation des plannings de son équipe
  • Organisation du travail des femmes de chambre
  • Répartition des tâches auprès du personnel affecté aux chambres
  • Transmission des consignes générales et particulières
• La check list d'ouverture individuel et collectif
• La vérification des chariots d’étages et de ménage
• La fin du service
  • Check liste fermeture
  • Clôture de la journée et débriefing de la journée

Maîtriser les différentes procédures de contrôle et d'inspection de la gouvernante

• Retour sur le principe de "La marche en avant " en hygiène
• Assurer un contrôle organisé du nettoyage des chambres et des sanitaires
• L'organisation et la gestion du linge propre et sale
• La gestion des espaces communs et des espaces de circulation

Appréhender les autres missions de la gouvernante 

• La gestion des objets trouvés et perdus
• Les demandes de réparation : Les installations électriques et les installations d'ordre sanitaire
• Les réclamations clients ou la gestion des insatisfactionsImprimé Femme Camaïeu Fleurs Sac Besace LqSUMVGjzp
• Assurer une gestion des stocks efficace et organisée
  • Comment traiter les commandes de linge, de produits et de matériel ?
  • Savoir mettre en concurrence ses fournisseurs pour obtenir des tarifs intéressants

• Objectifs
  pédagogiques
• Programme
• Public &
  prérequis
• Méthodes pédagogiques
• Dates & lieux

Public cible

• Gouvernante d'hôtel
• 1ère femme de chambre

Pré-requis

Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité de gouvernante ou de femme de chambre significative pour suivre la formation gouvernante d'hôtel

• Objectifspédagogiques
• Programme
• Public & prérequis
• Méthodes pédagogiques
• Dates & lieux

Méthodes pédagogiques pour le stage Gouvernante d'hôtel

• Fiches techniques
• Apports théoriques et pratiques
• Simulations et debriefing
• Suivi sur siteTurtles Maillot Bleu Stars FemmeHaut Bain Foulard Loli De Xl Vilebrequin Mdb 8OnPk0w
• Support de cours formation gouvernante d'hôtel

• Objectifspédagogiques10 Högl 4 Motardes FemmeNoirschwarz36 Eu 0614 0100Bottes HWDE29I
• Programme
• Public & prérequis
• Méthodes pédagogiques
• Dates & lieux

Dates et lieux