Durée conseillée Imprimé Femme Camaïeu Fleurs Sac Besace LqSUMVGjzp2 jours
Formation gouvernante d'hôtel : Maîtriser un métier indispensable dans l'hôtellerie
Avec pour responsabilité d'assurer la gestion du ménage des chambres et du personnel de chambre (valet, femme de chambre, etc.), la métier de gouvernante général impose de mettre en pratique des techniquqes permettant d'assurer avec efficacité ses tâches quotidiennes. Nous pouvons retrouver le poste de gouvernante dans l'hottellerie de luxe, les hôtels de tourisme et les EHPAD ou maison de retraite. Notre stage de formation pour gouvernante d'hôtel ou d'EHPAD s'adresse aux professionnels exclusivement, pouvant justifier d'une première expérience ou d'une prise de poste. Cette formation de gouvernante est proposée en intra entreprise dans vos locaux (le programme peut être adapté à votre contexte en assurant une formation sur mesure).
- Objectifs
pédagogiques - Programme Imprimé Femme Camaïeu Fleurs Sac Besace LqSUMVGjzp
- Public &
prérequis - Méthodes pédagogiques
- Dates
& lieux
Objectifs pédagogiques de la formation Gouvernante d'hôtel
- Optimiser son organisation et fluidifier les procédures, maîtriser les techniques de nettoyage et de contrôle qualité
- Optimiser la qualité d'un établissement par un management efficace
- Anticiper les mouvements et les demandes clients, faciliter la clôture et la prise de fonction
- Objectifs
pédagogiques - Programme
- Public &
prérequis - Méthodes pédagogiques
- Dates
& lieux
Imprimé Femme Camaïeu Fleurs Sac Besace LqSUMVGjzp
Introduction à la formation du métier de gouvernante d'hôtel
Imprimé Femme Camaïeu Fleurs Sac Besace LqSUMVGjzp- Les missions de la gouvernante dans l'hôtellerie, le rôle auprès de son équipe et de sa hiérarchie
- Les règles de sécurité avec les clients internes et externes
- La relation avec la réception et les autres services
L'organisation de la gouvernante dans un établissement hôtelier
- Organisation de la journée, organisation des plannings de son équipe
- Organisation du travail des femmes de chambre
- Répartition des tâches auprès du personnel affecté aux chambres
- Transmission des consignes générales et particulières
- La check list d'ouverture individuel et collectif
- La vérification des chariots d’étages et de ménage
- La fin du service
- Check liste fermeture
- Clôture de la journée et débriefing de la journée
Maîtriser les différentes procédures de contrôle et d'inspection de la gouvernante
- Retour sur le principe de "La marche en avant " en hygiène
- Assurer un contrôle organisé du nettoyage des chambres et des sanitaires
- L'organisation et la gestion du linge propre et sale
- La gestion des espaces communs et des espaces de circulation
Appréhender les autres missions de la gouvernante
Pour Rainbow Femme BonprixBrassière Noir CxedoBWr- La gestion des objets trouvés et perdus
- Les demandes de réparation : Les installations électriques et les installations d'ordre sanitaire
- Les réclamations clients ou la gestion des insatisfactionsImprimé Femme Camaïeu Fleurs Sac Besace LqSUMVGjzp
- Assurer une gestion des stocks efficace et organisée
- Comment traiter les commandes de linge, de produits et de matériel ?
- Savoir mettre en concurrence ses fournisseurs pour obtenir des tarifs intéressants
Public cible
- Gouvernante d'hôtel
- 1ère femme de chambre
Pré-requis
Il est recommandé d'avoir une première expérience en qualité de gouvernante ou de femme de chambre significative pour suivre la formation gouvernante d'hôtel
Sparkz Dress Short FabricantLargeFemme Tarita RobeNoirblack40taille srxBtQdCoh- Objectifspédagogiques
- Programme
- Public & prérequis
- Méthodes pédagogiques
- Dates & lieux
Méthodes pédagogiques pour le stage Gouvernante d'hôtel
- Fiches techniques
- Apports théoriques et pratiques
- Simulations et debriefing
- Suivi sur site50a840taille 904 82 RobeMulticolore 8320 Comma 8t Aop Fabricant38Femme OZiPuTwXk
- Support de cours formation gouvernante d'hôtel
- Objectifspédagogiquesmatière À Col Chemise Camaïeu Bi Pull Femme IfgyYb6vm7
- Programme
- Public & prérequis
- Méthodes pédagogiques
- Dates & lieux
Dates et lieux
| Date de début | Date de fin | Lieu de formation | |
|---|---|---|---|
| Selon vos disponibilités | Dans vos locaux | Réserver | |
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